Objectif :
- Démystifier l'audit et communiquer une perception positive de l'audit
- Savoir comment contribuer efficacement à la réussite d'un audit
Contenu :
L'audit replacé dans le contexte plus général de la gestion de la qualité
- Les différents types d'audit
- Les exigences règlementaires vis-à-vis de l'audit
- La méthodologie suivie par l'auditeur
- La préparation de l'audit
- Comment s'organiser pour être efficace
- L'audit proprement dit
- La déontologie de l'auditeur
- Les questions de l'auditeur
- Les réponses apportées
i. Quelles sont les précautions à prendre?
ii. Comment se montrer convaincant ?
- L'attitude positive
- Jeux de rôle entre le formateur (auditeur) et les stagiaires (audités) en recourant à des procédures de l'entreprise.
Moyen pédagogiques :
- Utilisation de diapositives
- Jeux de rôles filmés
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