Objectif : Fournir les clés pour un transfert de connaissances efficace pour l’entreprise et pour les personnes concernées, quelles que soient les circonstances qui le nécessitent (nouvel engagement, transfert interne, restructuration, départ à la retraite, …)
Contenu :
Module 1 : Accompagner le transfert
Le transfert des connaissances, ça ne s’improvise pas !
· Comment définir les priorités ?
· Quels sont les moyens à notre disposition dans l’organisation ? Quels sont ceux à développer ?
· Quels sont les rôles et responsabilités ?
· Quel est le rôle du transfert de connaissances dans la formation ?
Module 2 : Transmettre son expertise
Une série d’outils et de techniques vont aider un senior à transmettre son expertise à un junior alors même qu’il s’agit en grande partie d’une connaissance tacite liée à son expérience personnelle. De même, le junior va apprendre à poser les bonnes questions.
· Comment identifier les connaissances à transmettre ?
· Comment faire en pratique ? On ne va pas procéder de la même façon selon le type de connaissance, le nombre de personnes impliquées, l’expérience préalable, …
· Comment évaluer l’efficacité du transfert ?
Cette formation est essentiellement basée sur des exercices, des cas pratiques et des échanges d’expérience.